O marketing de performance no mercado automotivo é uma frente altamente explorada e consolidada.
Grandes grupos e até mesmo concessionárias menores o utilizam para atração de clientes. Quem acelerou ainda mais esse processo foi a pandemia da Covid.
Atualmente, o mercado brasileiro possui cada vez mais players utilizando a performance como ponto principal de atração dos clientes. Isso tornou mais desafiadora a competição pelo leilão de palavras-chave, piorando todos os índices de conversão acompanhados.
Ok, Bluez, isso eu já sei! Mas como posso então evoluir para além da performance em minha rede concessionária?
Integrando estratégias de CRM (Customer Relationship Management) ao marketing de performance para o mercado automotivo! Mas por quê?
Sobretudo, o CRM desempenha um papel fundamental em diversas frentes, como: na gestão de leads, relacionamento com clientes e maximização das vendas. Portanto, é possível incluí-lo na jornada do marketing de performance em vários momentos:
1 – Captura de Leads
O CRM é usado para reter leads de várias fontes, como formulários de contato do site, telefonemas e interações nas redes sociais. Ele garante que nenhum seja perdido, garantindo que todos sejam devidamente registrados para acompanhamento.
2 – Segmentação e Personalização
Com os dados do CRM, as concessionárias podem segmentar os leads em grupos específicos com base em critérios como interesse no modelo de carro, localização geográfica e comportamento. Isso permite campanhas de marketing altamente direcionadas e personalizadas.
3 – Automação de Marketing
O CRM pode ser integrado às plataformas de automação de marketing, permitindo o envio de e-mails, mensagens de texto e campanhas de remarketing de forma personalizada, automatizada e oportuna.
4 – Nutrição de Leads
O CRM ajuda a rastrear a interação dos leads com os diferentes pontos de contato da marca ao longo do tempo. Isso permite que as equipes de vendas identifiquem leads qualificados e forneçam o suporte necessário para avançar na jornada de compra.
5 – Análise de Desempenho
O CRM fornece insights valiosos sobre o desempenho das campanhas de marketing, taxas de conversão, fontes de leads mais eficazes e retorno sobre o investimento. Essas análises fornecem material para ajustes nas estratégias de marketing, realizando assim uma otimização contínua.
Em outras palavras, o CRM desempenha um papel crítico na jornada do marketing de performance no mercado automotivo, desde a captura de leads até a análise de desempenho. Dessa forma, integrar efetivamente o CRM às estratégias de marketing permite uma abordagem mais eficaz na geração de leads, nutrição e conversão, resultando em um aumento nas vendas e no ROI.
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