O principal desafio e oportunidade que encontramos em Creamy, foi a nutrição de leads de forma inteligente. De 2021 até aqui, implementamos mais de 40 fluxos de nutrição divididos por etapa de funil, tipo de produto e estágio do cliente.

O principal objetivo de cada um destes fluxos é atuar na jornada do consumidor e aumentar a taxa de conversão entre elas. Desta forma levamos mais clientes para o checkout, fechamos mais pedidos e atuamos com ações de recompra.

Durante o primeiro semestre de 2022 foram mais de 70mil vendas realizadas por fluxos de nutrição, contra 31mil do segundo semestre de 2021.

Além das automações focadas em nutrição, no final do funil do e-commerce implementamos a recuperação de carrinhos abandonados. Este fluxo automatizado foi criado para dar suporte aos e-mails transacionais da VTEX (plataforma utilizada pela Creamy Skincare no Brasil).

Após um período de amostra, trabalhamos uma nova otimização focando em aumentar os resultados de engajamento e recuperação de receita.

De março a julho de 2022, alcançamos +6,86% em aberturas, +2,79% em cliques e o crescimento de 287% em receita gerada por este fluxo.

Nossas estratégias foram premiadas no RD Hostel de 2021, conquistando a 1ª colocação na categoria de Experts em Qualificação de Leads para Vendas.

Mais uma vez, a Creamy está concorrendo a premiação de 2022 com novos resultados gerados com as estratégias de CRM.

Os fluxos de nutrição são uma das grandes vantagens de um CRM bem estruturado.

Mais do que enviar uma mensagem, eles permitem criar verdadeiras conversas com os leads. Esses momentos fortalecem as relações e ajudam cada um deles a ter uma pele saudável e hidratada!